Oui, c'est possible.

Pendant le processus de commande, tu peux ajouter un message personnalisé avant de finaliser ton achat.

Si ta commande n'a pas encore été expédiée, contacte notre service client dès que possible. Dans la plupart des cas, on peut ajouter le message cadeau. Mais une fois que ta commande est partie, on ne peut plus rien changer.

1. Crée un nouveau registre BabyList.

2. Installe le bouton Babylist (ça te permet d'ajouter n'importe quel article de n'importe quelle boutique en ligne (ça marche comme Pinterest).

Plus d'infos :

- Dans le menu du haut du navigateur Chrome, va dans « Affichage » et vérifie que la case « Toujours afficher la barre de favoris » est cochée.

- Fais glisser le bouton Babylist vers ta barre de favoris en haut.

- Après avoir acheté le porte-bébé Weego, clique à nouveau sur le bouton « Offrir ce cadeau ». Clique ensuite sur le bouton « Je l'ai acheté ». Assure-toi de suivre toutes les étapes pour que l'article ne soit plus affiché comme disponible dans la liste de naissance.

Avant, on pouvait ajouter des produits de « vendeurs non Amazon », comme Weego, à une liste de naissance Amazon. Malheureusement, depuis juin 2023, Amazon a arrêté l'extension Amazon Assistant, donc on ne peut plus ajouter d'articles d'autres sites web aux listes Amazon.

Si tu rencontres des problèmes pour payer par carte de crédit ou de débit, c'est peut-être parce que notre prestataire de paiement est en Irlande. Du coup, les cartes qui ne sont pas autorisées pour les transactions internationales peuvent ne pas marcher pour les paiements. Dans ce cas, tu peux quand même payer par carte de crédit via PayPal, même si tu n'as pas de compte PayPal. Il suffit de sélectionner « PayPal » dans la section paiement, puis de choisir « Continuer sans compte PayPal » sous le bouton « Se connecter » et d'entrer les détails de ta carte pour finaliser le paiement.

Si ça ne résout pas le problème, ou si tu rencontres un autre problème lié au paiement, contacte notre service client par chat ou ici.

Tu ne peux pas utiliser deux cartes de crédit en même temps à la caisse (genre une carte cadeau Visa et une carte de crédit/débit Visa).

Par contre, tu peux utiliser ta carte cadeau Visa pour acheter une carte cadeau Weego dans notre boutique en ligne. On propose des cartes cadeaux de plusieurs montants, et tu pourras choisir celui qui correspond à ta carte cadeau Visa/Mastercard/Amex.

Voici comment faire :
1. Inscris ta carte cadeau auprès de la société qui l'a émise avant de l'utiliser, sinon elle ne marchera pas.
2. Achète une carte cadeau Weego du même montant que ta carte cadeau Visa/Mastercard/Amex et passe à la caisse en utilisant la carte cadeau pour payer. Tu recevras ensuite le code de la carte cadeau Weego.
3. Utilise le code de la carte cadeau Weego lors du paiement et, si besoin, tu peux maintenant utiliser ta carte de crédit/débit pour payer le solde restant.

Si tu as passé ta commande récemment et que tu n'as pas encore reçu de confirmation d'expédition, contacte notre service client dès que possible. On fera tout notre possible pour t'aider.

Une fois ta commande expédiée, on ne peut plus l'annuler ni la modifier.

Si tu as passé ta commande récemment et que tu n'as pas encore reçu de confirmation d'expédition, contacte notre service client dès que possible. On fera tout notre possible pour t'aider. Une fois ta commande expédiée, on ne peut plus changer l'adresse de livraison.

Malheureusement, on ne peut pas changer l'adresse de facturation une fois la commande passée. Mais si c'est vraiment nécessaire, on peut annuler la commande et t'envoyer un nouveau lien de paiement pour que tu puisses passer la commande avec les bonnes infos.

Avec l'expédition normale, les livraisons arrivent généralement dans les 8 à 12 jours ouvrables. Mais attention, l'expédition standard peut parfois prendre plus de temps.

Si tu veux recevoir ta commande plus vite, on te conseille de choisir l'option d'expédition prioritaire à 7,95 $, qui garantit une livraison dans les 4 à 6 jours ouvrables.

Pour un service ultra rapide, tu peux choisir l'expédition FedEx Express à 14,95 $, avec une livraison dans les 2 à 3 jours ouvrables.

Oui, c'est possible.

Une fois que ta commande a quitté notre entrepôt, tu recevras un e-mail avec un lien « Suivre ta commande ». Ce lien te permet de suivre l'état de ta livraison.

Si t'as d'autres questions, notre équipe du service client est là pour t'aider.

Ta satisfaction, c'est notre priorité. Si t'as des questions ou des soucis, n'hésite pas à nous contacter par chat ou par e-mail.

Tu peux renvoyer ton achat dans les 30 jours suivant la réception de ta commande, à condition que les articles soient neufs et jamais utilisés.

Pour commencer un retour de ton produit Weego, il suffit de nous contacter par chat ou par e-mail à customer-service@weego.com, et on te donnera les instructions pour le retour.

Sache que les droits de douane, les taxes et les taxes de vente ne sont pas remboursables par Weego. Mais tu peux peut-être les récupérer en contactant ton bureau de douane local.

Une fois qu'on aura reçu ton produit retourné, on traitera ton retour rapidement et tu pourras t'attendre à un remboursement complet dans les 5 à 10 jours. Compte jusqu'à 30 jours pour que le remboursement apparaisse sur ton relevé de carte de crédit.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans la commande. Utilise un transporteur qui propose un suivi et une assurance, car on ne peut pas être tenus responsables des colis endommagés pendant le retour.

Voici un exemple de réponse que tu pourrais donner. C'est bien d'être le plus complet possible dans tes réponses, car ça aide à renforcer la confiance en général.