Comment retourner votre commande

Vous n'êtes pas satisfait(e) de votre article Weego ? Nous proposons une politique de retour volontaire de 30 jours — en plus de votre droit de rétractation légal de 14 jours — à condition que votre article Weego n'ait pas été lavé ni utilisé (à l'exception d'un bref essayage). Contactez-nous d'abord à l'adresse customer-service@weego.com afin que nous puissions vous envoyer une confirmation de retour. Une fois le retour approuvé, envoyez le colis à Weego GmbH, Dubrowstraße 29, 14129 Berlin, Allemagne, en indiquant votre nom et votre numéro de commande à l'intérieur du colis. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le colis, nous vous rembourserons intégralement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.

Droit légal de rétractation

Dans tous les cas, tu disposes d'un droit légalde rétractation de ce contrat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où tu reçois le dernier article, ou un tiers que tu as désigné (autre que le transporteur) le reçoit.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous dire (Weego GmbH, Dubrowstr. 29, 14129 Berlin, Allemagne, info@weego.de, numéro de téléphone : + 49 30 80109262) que tu veux annuler ce contrat avec une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que tu envoies ta communication concernant l'exercice de ton droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si tu annules ce contrat, on te remboursera tous les paiements qu'on a reçus de ta part, y compris les frais de livraison (sauf les frais supplémentaires si tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher qu'on propose). On peut déduire du remboursement la perte de valeur des biens fournis, si cette perte est due à une manipulation inutile de ta part. On te remboursera sans traîner, et au plus tard 14 jours après qu'on aura récupéré les produits que tu nous auras renvoyés. On te remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui que t'as utilisé pour la transaction initiale, sauf si t'as expressément accepté autre chose ; dans tous les cas, tu n'auras pas à payer de frais à cause du remboursement.

On peut attendre d'avoir reçu les articles ou une preuve que tu les as renvoyés avant de te rembourser, selon ce qui arrive en premier.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les articles sans traîner, et en tout cas pas plus tard que 14 jours après nous avoir dit que tu annules ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les articles avant que les 14 jours soient passés.

Tu devras payer les frais directs pour renvoyer les articles.

Tu es juste responsable de la perte de valeur des articles si tu les as manipulés plus que nécessaire pour voir leur nature, leurs caractéristiques et comment ils marchent.